Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Oídos Felices, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos.
Garantía por Producto Defectuoso
Si el producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar un reemplazo dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido. Para ello, deberás enviarnos un correo a ventas@oidosfelices.com con:
- Número de orden
- Fotos o videos del defecto
- Descripción del problema
Una vez verificada la falla, te ofreceremos un reemplazo sin costo.
Selección de Tamaño y Compatibilidad
Para evitar inconvenientes con la elección del tamaño, recomendamos revisar nuestra guía de talles antes de realizar la compra. También, puedes probar nuestro Discovery Pack que incluye los 3 talles a un precio reducido y con Garantía de Satisfacción con devolución 100% del valor del producto.
Errores en el Pedido
Si recibiste un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción para gestionar el cambio sin cargo.
Botón de arrepentimiento De acuerdo con la Ley 24.240, los consumidores tienen derecho a cancelar una compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y sin uso.
- No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad.
- Si cumplís con las condiciones, podés solicitar la cancelación de tu compra completando el formulario o enviando un correo a ventas@oidosfelices.com con el asunto "Botón de Arrepentimiento" e indicando tu número de pedido.
Cambio de Talle
Aplica exclusivamente a productos de la línea de protectores auditivos.
- Aplica un cambio por compra.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe encontrarse en buen estado, junto con su estuche.
- El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
- Esta política aplica a todos los productos de protectores auditivos adquiridos en www.oidosfelices.com.
Garantía de Satisfacción (únicamente aplica a producto HAPPY EARS DISCOVERY PACK 3 TALLES EN CONJUNTO)
Si adquiriste nuestro Discovery Pack y considerás que ninguno de los tres talles se adapta a tus necesidades, podés solicitar la devolución del valor del producto bajo las siguientes condiciones:
*Condiciones de la Garantía:
- Válido exclusivamente para el primer Discovery Pack adquirido por cliente.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
- Es requisito devolver los 3 protectores auditivos junto con su estuche, en cualquier condición, aunque hayan sido abiertos.
- El costo de envío de la devolución es a cargo del cliente.
- El reintegro se efectuará únicamente por el valor del producto (no incluye costos de envío abonados en la compra inicial).
- El reintegro se realizará una vez que el producto haya sido recibido en nuestras oficinas y verifiquemos la devolución completa del pack (3 talles + 3 estuches).
- No se realizan devoluciones parciales.
- Aplica solo para compras realizadas en www.oidosfelices.com.
Si tienes dudas, nuestro equipo está disponible para ayudarte a tomar la mejor decisión antes de tu compra.